Nyheter
IT ska vara som att tanka...

IT ska vara som att tanka bilen

#it-infrastruktur, #it-säkerhet, #kundcase, #modern arbetsplats, #sundsvall

Från Sundsvall levererar MittGlas glas, plast och tillbehör till glasmästerier över stora delar av Norrland. Med stark servicekultur och höga krav på tillgänglighet är de en partner som får vardagen att fungera för sina kunder.

En grossist mitt i Sverige

MittGlas är länken mellan leverantör och glasmästare. Från lokalerna i Sundsvall täcker de ett geografiskt område som sträcker sig från Söderhamn i söder upp till Östersund, Strömsund, Sollefteå och vidare mot Umeå.

Sedan 2017 drivs bolaget av Katrin, Magnus och Anna, och för två år sedan blev MittGlas en del av Osby Glas-koncernen. Trots ägarförändringen är verksamheten i Sundsvall fortsatt självständig i det dagliga arbetet – med samma personal, samma lager och samma lokala närvaro.

– När en slutkund beställer något hos ett glasmästeri är det ofta vi som ser till att rätt material finns på plats. Vi lagerhåller stora glaspartier som vi skär till eller anpassar här. Även specialprodukter som isolerrutor och härdat glas beställer vi hem vid behov, säger Magnus Wikström.

Utöver glas levererar MittGlas plast, silikon, beslag, speglar och andra tillbehör som behövs i det dagliga arbetet. De arbetar uteslutande mot glasmästerier och kliver aldrig över sina egna kunder.

IT-säkerheten hamnade på tapeten

Samarbetet med Mirva inleddes för omkring tre år sedan. Bakgrunden var inte att något var trasigt, utan en insikt om att kraven på IT-säkerhet och stabil drift hade förändrats.

– Vi hade en annan leverantör tidigare och det fungerade. Men i takt med att hotbilden ökade började vi fundera på om vi verkligen hade rätt skydd. Efter ett frukostmöte med Mirva kände vi att det var dags att ta ett större grepp, säger Katrin Pihlström.

Idag levererar Mirva en helhetslösning som omfattar IT-drift, säkerhet, backup, skrivare och telefoni. Det handlar om att skapa en stabil och trygg digital arbetsmiljö, utan att det ska märkas i vardagen.

– Vi vill att det ska vara som att tanka bilen. Man gör det som behövs, och sen bara fungerar det. Så ska IT vara för oss, fortsätter Katrin.

Snabb service och tillgänglighet gemensam nämnare

MittGlas är ett företag där telefonen och arbetet i princip alltid är igång. Det finns inga tydliga titlar, Katrin och Magnus delar på ansvar för sälj, lager, beställningar och ekonomi. Just den mentaliteten gör samarbetet med Mirva naturligt.

– Det spelar ingen roll om det är klockan sex på morgonen eller sex på kvällen. Vi får alltid hjälp. Kan de inte vara här direkt kopplar de upp sig och löser det. Den tryggheten är värd väldigt mycket, säger Magnus.

Med en trygg IT-partner i ryggen kan MittGlas fortsätta göra det de är bäst på: att leverera rätt material, i rätt tid, till rätt plats och få glasmästeriernas vardag att fungera.

– För oss handlar det inte bara om teknik, utan om relation. MittGlas ska känna att vi finns där, inte bara när något händer, utan hela tiden. Det är så vi bygger långsiktiga samarbeten, säger Alex Nordin, säljare på Mirva Sundsvall.

En stabil partner i förändring

I takt med att koncernens struktur utvecklas kan förändringar i plattformar, system och arbetssätt uppstå. Men oavsett vilka system som används är en sak tydlig: behovet av en trygg och närvarande partner består.

– System kan bytas. Plattformar kan förändras. Men vi vill ha en partner som känner oss, som förstår vår vardag och som finns där när vi behöver stöd, avslutar Katrin.

För MittGlas handlar det inte om att jaga det senaste, utan om att ha stabilitet, säkerhet och snabb hjälp när det behövs. En partner som kan guida genom förändring mot framtiden och samtidigt se till att den dagliga driften aldrig stannar upp.