AI & Automation på Mirva
Vi hjälper er att automatisera återkommande arbete med hjälp av AI och smarta flöden. Både i Microsoft 365-miljön och mellan olika system. Utgångspunkten är alltid densamma: mindre manuellt jobb, färre fel och mer tid till det som faktiskt driver affären.
Vad menar vi med AI & automation?
När vi pratar om automation handlar det om att låta system göra sådant som annars hade krävt manuellt arbete. Ett flöde börjar ofta med en trigger (något som händer), till exempel att ett mejl kommer in, ett formulär fylls i eller en rad uppdateras i ett system. Triggern utlöser ett antal åtgärder automatiskt och ni får ett färdigt resultat utan att någon behöver sitta och klippa/klistra, leta information eller göra samma sak om och om igen.
AI är en del av de här flödena och har revolutionerat automationer. I stället för att bara följa fasta regler kan AI läsa och tolka innehåll: förstå vad ett mejl handlar om, avgöra vem kunden är, plocka ut det viktiga och skapa en tydlig ärendebeskrivning. Resultatet blir att automatiseringen klarar betydligt mer komplexa uppgifter än tidigare, och ni slipper en stor del av den administrativa vardagen.
Hur jobbar vi på Mirva med det här?
På Mirva arbetar vi med AI och automation både i Microsoft 365-miljön och i kundernas övriga system. I vissa fall innebär det lösningar i Power Automate och Copilot som knyter ihop verktyg som Outlook, Excel, SharePoint och Teams. I andra fall bygger vi mer skräddarsydda flöden där flera olika system behöver prata med varandra.
Gemensamt för allt vi gör är att minska manuellt arbete, få bättre ordning på data och frigöra tid till det som faktiskt driver affären.
Exempel: hur kan det se ut i verkligheten?
Supportmejl som blir färdiga ärenden
En verksamhet får tiotals supportmejl varje dag. Tidigare behövde någon läsa varje mejl, ta reda på vem kunden är, förstå vad det gäller och manuellt lägga upp ett ärende i rätt system.
Med ett automationsflöde läser AI mejlen, matchar mot kundregistret, tolkar vad ärendet handlar om och skapar en tydlig ärendebeskrivning i rätt kö. Supporten får färdiga ärenden i stället för mejlhögar, och kan lägga mer tid på att lösa problem än på att administrera dem.
Kunskapsdatabas av gamla serviceärenden
Hos ett annat företag finns hundratusentals gamla serviceärenden i ett affärssystem. Det är fullproppat med erfarenhet, men i praktiken är det ingen som hinner eller orkar söka i det.
Här kan vi låta AI läsa igenom ärendena, plocka ut problembeskrivningar och lösningar och bygga upp en sökbar kunskapsdatabas. En verkstadstekniker kan sedan sitta vid en terminal och ställa frågor till en AI-assistent som i praktiken fungerar som en kollega med 20 års erfarenhet av just deras maskiner.
Ansökningar som sorteras och bedöms automatiskt
En organisation får hundratals ansökningar via ett omfattande formulär, med öppna svar, bilagor och långa affärsidéer. Handläggningen tar enormt mycket tid.
Med hjälp av AI kan vi låta varje ansökan läsas och bedömas automatiskt: är den komplett, vad handlar den om och vilken kategori hamnar den i? Systemet sorterar ansökningar i olika “lådor” och kan dessutom föreslå svar. Människorna runt processen kan fokusera på att fatta beslut – inte på att bara hålla ordning.
Så hur går ett projekt till?
Alla projekt börjar i vardagen. Först sätter vi oss ner och går igenom hur ert arbete ser ut: var uppstår köer, dubbeljobb eller manuella moment som tar oproportionerligt mycket tid. Utifrån det ringar vi in 1–3 konkreta flöden som är rimliga att börja med.
Därefter skissar vi upp hur en automation skulle kunna se ut: från trigger, via de olika stegen, till färdigt resultat. När vi är överens bygger vi ett första flöde och testar det med verkliga data. Vi finjusterar tills det är stabilt, och först då sätter vi det i full drift.
När automationsflödet är igång följer vi upp effekten: hur mycket tid sparas, blir det färre fel, upplever medarbetarna att det faktiskt hjälper? Om svaret är ja, kan vi antingen skala upp flödet eller hitta nästa område att automatisera.
När är AI & automation rätt för er?
AI och automation blir särskilt intressant när ni:
- gör samma typ av bedömningar eller administrativt arbete om och om igen
- har mycket information spridd i mejl, dokument eller gamla ärenden som ni aldrig riktigt hinner använda
- upplever att systemen inte pratar med varandra och att någon alltid måste vara “spindeln i nätet”.
Ni behöver inte komma till oss med ett färdigt case. Det räcker att ni kan beskriva en vanlig dag och vad som tar onödigt mycket tid, så kan vi hjälpa till att se vad som går att automatisera, och var ni kan dra nytta av AI.
Vill du se vad ni kan automatisera?
Vi börjar gärna med ett kort, förutsättningslöst möte där ni beskriver er situation. Vår ambition är alltid att kunna peka ut några konkreta möjligheter, och lika tydligt säga till om AI och automation inte är rätt lösning för just det ni beskriver.
Utforska liknande innehåll
Vi har sammanställt ett urval av artiklar som vi tror kommer fånga ditt intresse.
Skapa verklig effekt med hjälp av AI
Tisdag 3 mars 2026
Att skapa varaktig effekt med hjälp av AI kräver struktur, teknisk förståelse och en tydlig koppling till verksamhetens faktiska behov....
Nyhet
AI & Automation
Automatisering handlar inte om att ersätta människor – det handlar om att skapa smartare arbetsflöden och ge dig mer tid...
Tjänst
Custom AI
...Stockholm, Uppsala, Gävle och Sundsvall finns vi alltid nära till hands när ni behöver oss. Kontakta oss – vi hjälper...
Tjänst
Kan man lita på AI – eller kan den göra fel?
Kunskap
Vad är en AI-chattbot och hur kan den hjälpa våra kunder?
Kunskap
AI-lösningar
...för prioritering, dialog och budgetering. Med oss får ni inte bara ett förslag – ni får en lösning som är...
Tjänst
Måste man kunna programmera för att jobba med AI och automation?
Kunskap
Effektiviserar sin verksamhet tack vare AI & Automation
När El-Kretsen ville effektivisera och modernisera processen kring sin tjänst för avlämnarintyg var det tydligt att det fanns förbättringspotential. Den...
Kundcase
Copilot & Microsoft AI
...personlig rådgivning. Kontakta oss – vi guidar dig till rätt licens och lösning. Kontakta oss Från installation till användning med...
Tjänst
Automation
...Kontakta oss – vi syr ihop dina system. Kontakta oss Hjälp dina medarbetare få mer gjort. Små automationer kan göra...
Tjänst