Kunskap
Vad är trust signals och varför påverkar det konvertering?
”Trust signals” är sådant på en sida som får besökaren att känna att ni går att lita på, både som företag och som leverantör. Det kan vara loggor från kunder ni jobbar med, omdömen, recensioner, tydlig kontaktinformation, bra och konkret copy, genomtänkta policies, trygg betalning, eller bara att sidan ser modern och välskött ut. Allt detta fungerar som små bevis på att ni finns på riktigt, kan ert jobb och tar ansvar.
Trust signals påverkar konvertering eftersom nästan alla gör en snabb riskbedömning innan de fyller i ett formulär, bokar ett möte eller lämnar ifrån sig betaluppgifter. Om sidan känns tom, anonym eller slarvig ökar känslan av risk, då backar många, även om de egentligen är intresserade. När rätt signaler finns på plats minskar den mentala friktionen: besökaren känner att ”de här verkar seriösa, det är nog lugnt att ta nästa steg”, vilket gör det betydligt mer sannolikt att de faktiskt konverterar.
Fler artiklar du kanske gillar
Utöka din kunskap med dessa artiklar som kompletterar det du just läst.


