Kunskap
Vad är en AI-chattbot och hur kan den hjälpa våra kunder?
En AI-chattbot är ett digitalt verktyg som kan prata med människor i realtid – på er webbplats, i interna system eller i sociala medier. Till skillnad från traditionella chattbotar, som följer förprogrammerade flöden, använder en AI-chattbot språkförståelse och kan svara på öppna frågor, dra slutsatser och anpassa sig efter samtalet.
En AI-chattbot kan till exempel:
- Besvara vanliga kundfrågor dygnet runt
- Vägleda kunder till rätt produkt eller tjänst
- Samla in information inför ett kundmöte
- Skicka vidare ärenden till rätt avdelning
- Fungera på flera språk samtidigt
För er innebär det snabbare svarstider, minskad belastning på supporten och bättre service. Kunder slipper vänta i telefonkö eller leta bland FAQ-artiklar – de får hjälp direkt. Dessutom kan ni samla in värdefull data om vad kunder söker efter, vilket hjälper er att förbättra tjänster och kommunikation.
På Mirva erbjuder vi AI-chattbotar som kan tränas på just er verksamhets information. Det betyder att ni inte behöver programmera alla svar – chatbotten lär sig genom att läsa era texter, guider, policies eller produktsidor. Den kan integreras med ert CRM, ert supportsystem eller andra delar av er webbmiljö.
Med en AI-chattbot blir kunddialogen inte bara snabbare – utan också smartare. Och viktigast av allt: ni får tid över till det som verkligen kräver mänsklig kontakt.
Mer att läsa för dig
Vi tror att du kommer att uppskatta dessa artiklar som erbjuder mer om ämnet.
AI & Automation
Automatisering handlar inte om att ersätta människor – det handlar om att skapa smartare arbetsflöden och ge dig mer tid...
Tjänst
Hur kan AI användas för att automatisera mötesanteckningar och uppföljningar?
Kunskap
Effektiviserar sin verksamhet tack vare AI & Automation
När El-Kretsen ville effektivisera och modernisera processen kring sin tjänst för avlämnarintyg var det tydligt att det fanns förbättringspotential. Den...
Kundcase
Custom AI
Custom-AI
Tjänst
Copilot & Microsoft AI
Copilot och Microsofts AI-tjänster integrerar intelligenta funktioner direkt i de verktyg du redan använder – som Word, Excel, Outlook och...
Tjänst
Automation
Automation handlar om att ta bort onödiga moment – och frigöra tid för det som är viktigt. Genom att automatisera...
Tjänst
AI-lösningar
Hur kan AI hjälpa din verksamhet? Med vår expertis hjälper vi dig ta steget in i en ny era.
Tjänst
Måste man kunna programmera för att jobba med AI och automation?
Kunskap
Kan man lita på AI – eller kan den göra fel?
Kunskap
Hybridmoln
Genom att kombinera privata servrar med publika molntjänster skapar ni en smidig och kraftfull infrastruktur där affärskritiska system kan köras...
Tjänst